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P.S.: noi usiamo Saizen con click easy

Ciao Enrica, che genere di problema hai con il Saizen?
Ormai io ho acquisito una certa dimestichezza a ricombinare il farmaco e a meno di errori "fortuiti" (tipo se mi scappa la fiala di mano) non ho più avuto intoppi da un bel po'

La prima volta mi sono ritrovata il liquido già mescolato nelle mani perche' e' uscito dal contenitore mentre lo svitavo per prendere la fiala che poi va dentro l'easypod. Ho fatto una dichiarazione e mi e' stata ridata una nuova scatola.
La seconda volta, sabato scorso, la parte liquida e' uscita sopra il tavolo senza entrare nella parte che contiene la polvere.

Oggi ripasso in farmacia per riportare il numero dei ultimi lotti e sento come si puo' fare. Spero che tutto si risolva ma sono preoccupata.

ENRICA ha scritto:
> La prima volta mi sono ritrovata il liquido già mescolato nelle mani
> perche' e' uscito dal contenitore mentre lo svitavo per prendere la fiala
> che poi va dentro l'easypod. Ho fatto una dichiarazione e mi e' stata
> ridata una nuova scatola.
> La seconda volta, sabato scorso, la parte liquida e' uscita sopra il tavolo
> senza entrare nella parte che contiene la polvere.
>
> Oggi ripasso in farmacia per riportare il numero dei ultimi lotti e sento
> come si puo' fare. Spero che tutto si risolva ma sono preoccupata.

vado per supposizione
la prima volta, sembra che tu abbia estratto lo stantuffo in gomma nera nella fiala, prima che la vite in plastica fosse uscita dallo stesso. Questa è un'evenienza che può succedere (ci aveva messo in guardia l'infermiere che ci ha fatto il tirocinio) a me quando succede non tiro più dalla parte in plastica ma impugno la fiala in vetro e tiro fuori quella, soltanto dopo finisco di svitare la parte in plastica dalla fiala.

La seconda volta invece sembra proprio un difetto del ricombinatore, a meno che tu non abbia spinto il liquido dimenticandoti di schiacciare prima la parte contenente la polvere.

Cara Giaia, prima di tutto grazie infinite per i suggerimenti. Sabato ho seguito i primi passaggi come sempre e quindi lo "schiacciamento" l'ho effettuato come faccio di solito.
Ti faccio sapere come va....

ok aspetto tue news... io dovrei ricombinare una dose a breve, se riesco faccio un breve filmato che magari può esserti d'aiuto, giusto per dirtelo subito... in alcuni passi io non seguo quello che c'è sul bugiardino illustrato, ma quello che mi aveva consigliato il ragazzo della ditta che ci segue (tra l'altro ipermegagentilissimo)

EVVIVA. Il farmacista mi ha appena comunicato che ha fatto presente alla ditta Merkserono il mio problema ed ha saputo ha istituito un numero verde apposito per segnalare le problematiche.
Devo chiamare personalmente per precisare i fatti ed ottenere un codice particolare che mi permetterà di riavere il farmaco.
Ho provato poco fa ma non risponde nessuno.

INCROCIO LE DITA !!!!!!!

è per caso lo stesso numero verde dove si fa l'ordine degli aghi?

questo e' il numero 800358811, per gli aghi non l'ho mai usato perchè li ritiro sempre presso l'ospedale di Ancona.

Volevo farvi sapere che dopo aver spiegato l'accaduto all'operatrice del numero verde della ditta (persona veramente gentile) la medesima mi ha fornito un codice di segnalazione. Il codice e la confezione sono stati rispediti dal farmacista per il reso e la sostituzione. Alcune settimane dopo lo stesso mi ha riconsegnato la confezione nuova.

Adesso sono veramente contenta e rassicurata.

In piu' di recente mi e' stato comunicato il numero e quindi ho contattato la rappresentante di zona, una dottoressa molto disponibile e professionale.

Spero che il mio racconto possa essere di aiuto ad altri genitori nel caso si verificasse una problematica simile.